Refund policy

Política de Cancelaciones y Reembolsos

  1. Plazo de cancelación

    • Las cancelaciones deberán solicitarse con al menos 45 días calendario de antelación a la fecha programada de salida del tour.

    • Las solicitudes recibidas fuera de este plazo no serán elegibles para reembolso.

  2. Procedimiento para cancelar

    • Para cancelar su reserva, envíe un correo a reservas@lespotturismo.com indicando:

      • Nombre completo del titular de la reserva

      • Número de reserva o comprobante de pago

      • Fecha original del tour

  3. Reembolsos

    • Si la cancelación se solicita dentro del plazo (≥ 45 días de antelación), se emitirá un reembolso del 100 % del valor abonado, menos ₵0 de cargos administrativos.

    • El reembolso se procesará a la misma forma de pago empleada, dentro de un plazo de 7 días hábiles desde la confirmación de la cancelación.

  4. Reprogramaciones

    • Puede reprogramar su tour sin costo siempre que lo solicite con al menos 30 días calendario de antelación.

    • Las solicitudes de reprogramación recibidas con menos de 10 días de antelación estarán sujetas a disponibilidad y podrán generar un cargo adicional.

  5. No incluye

    • Servicios o excursiones adicionales contratados fuera del tour original (kayak, visitas a lagunas, etc.).

    • Gastos de transporte o alojamiento en caso de cambios de fecha fuera del procedimiento descrito.

  6. Contacto